Términos y Condiciones

1. Alcance del sitio

En este sitio puedes consultar los menús y las ubicaciones de Pez Gallo Sushi & Cevichería en Mexicali, Tijuana y San Luis Río Colorado, acceder a los pedidos en línea y contactar por WhatsApp a la sucursal de tu elección para reservar mesa o pedir informes sobre eventos.

Consulta el domicilio y los datos de contacto de cada sucursal en Ubicaciones.

2. Menús, precios y promociones

Consulta la carta de la ciudad o sucursal que deseas visitar. Los platillos, precios y promociones pueden variar por sucursal, fecha y canal de venta. Los precios se expresan en pesos mexicanos. Para cada promoción, consulta su vigencia, las sucursales participantes y las condiciones anunciadas.

Si tienes una alergia o restricción alimentaria, consulta con la sucursal antes de ordenar sobre los ingredientes y la posible contaminación cruzada.

3. Pedidos en línea

El botón Ordenar abre la plataforma de pedidos de la sucursal que elijas. Antes de confirmar, revisa la sucursal, los productos, el monto total con impuestos y cargos aplicables, la forma de pago y las condiciones de entrega o recolección. La cobertura y los tiempos pueden variar por sucursal y domicilio.

Conserva el folio o comprobante de tu pedido. Para presentar una queja o solicitar una cancelación o un reembolso, sigue el procedimiento de la sección 6.

4. Reservaciones de mesa

Para solicitar una mesa, elige tu sucursal en Reservaciones y envía por WhatsApp la fecha, la hora y el número de personas. La reservación queda confirmada cuando la sucursal te responde y confirma esos datos. Antes de confirmar, la sucursal te informará si aplica algún anticipo, tiempo de tolerancia o condición especial.

5. Privados y eventos

Para pedir información o una cotización, escribe por WhatsApp a la sucursal de tu elección. Comparte la fecha tentativa, el número de invitados y el tipo de evento. El equipo te indicará qué espacios y servicios están disponibles.

Antes de aceptar la cotización o hacer un pago, revisa por escrito la fecha, el horario, el espacio, los servicios incluidos, el precio total y, cuando apliquen, el consumo mínimo, el anticipo y las condiciones de cambio, cancelación y devolución. El evento queda reservado cuando la sucursal te lo confirma. Conserva esa confirmación y el comprobante de cualquier pago.

6. Quejas, cancelaciones y reembolsos

Pez Gallo atiende las quejas y las solicitudes de cancelación y reembolso de manera presencial con el gerente en turno de la sucursal donde se realizó el consumo, se gestionó el pedido o se confirmó la reservación o el evento. Puedes consultar el domicilio de esa sucursal en Ubicaciones.

Cuando corresponda, presenta evidencia que permita identificar la operación y revisar lo ocurrido. Puede ser el ticket, el folio del pedido, el comprobante de pago, la confirmación de la reservación, fotos o capturas del chat, según el caso.

El gerente revisará la solicitud y te informará la resolución y, si corresponde un reembolso, el medio y el plazo para recibirlo. Este procedimiento respeta los derechos y las vías de reclamación que te reconoce la legislación mexicana.

7. Servicios externos y privacidad

El sitio enlaza a WhatsApp, Google Maps, redes sociales y plataformas de pedidos. Esos servicios pueden tener sus propios términos y avisos de privacidad. Para conocer cómo Pez Gallo trata tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.